在销售过程中，与客户的沟通交流是至关重要的，华奇拥有一支专为客户服务的团队，下面看下咱们华奇公司客服部小李是如何应对客户问题的吧：
当一个客户反应产品没有达到，他所要的质量的时候，他会通过电话，微信，QQ，来联系我们，有一部分客户会用粗鲁的语言跟我们表达，他此刻的面临的损失，他此刻的心情，无论客户怎么说，我们首先做的不应该是反驳，因为这样会导致客户的心情更加的不顺，导致和客户发生更严重的后果。
有一部分客服会，让客户拍照片和视频过来，看下是不是公司和自己的原因，这样会让客户觉得我们在怀疑，我们的产品没有出现任何原因，有很大一部分客服，基本上都是这样回复的。
不管客户怎么说，首先都要从自己身上和公司找问题，不管对与错，首先要答应客户，这个事情在几个小时之内可以回复客户，该怎么处理，客户听了后，可能会帮忙拍下照片和视频，我们在和车间，看下是什么问题，然后和客户进行沟通，看是自己产品的问题，还是客户那边使用的方法不对，都要和客户去耐心的解释，而不是去一味的反驳，客户觉得有道理，就会去认同。
客户就会觉得，通过我们华奇的客服的聊天就会觉得，华奇的工作员工，耐心，细心，不管对错的在帮客户处理事情，这一点得到客户的认同后，这个客户会一传十，十转百，华奇的名字就会在市场上传开。
